MUHABİRİZ.COM –

Hastane çalışanlarının sosyal medya paylaşımları, kimi zaman yalnızca kişisel bir paylaşım olmaktan çıkıp çalıştıkları sağlık kuruluşu açısından da hukuki sonuçlar doğurabiliyor. Özellikle hasta görüntüleri, ameliyat ve operasyon alanları, hasta dosyaları veya kişisel verileri ortaya çıkarabilecek içeriklerin paylaşılması hastaneler açısından önemli riskler oluşturabiliyor.

İzmir Barosu Sağlık Hukuku Komisyonu Üyesi Avukat Özge Özmen Korkut, hastane çalışanlarının sosyal medya paylaşımlarının hangi durumlarda sağlık kuruluşlarını da ilgilendirebileceği ve hastanelerin hangi sorumluluklarla karşılaşabileceği konusunda değerlendirmelerde bulundu.

Korkut, sağlık kuruluşlarında sosyal medya riskinin yalnızca hastanelerin resmi sosyal medya hesaplarından yapılan paylaşımlarla sınırlı olmadığını belirterek, çalışanların kişisel hesaplarından yaptıkları paylaşımların da bazı durumlarda kurum açısından hukuki ve idari riskler doğurabileceğine dikkat çekti.

Hastane, Çalışanın Sosyal Medya Paylaşımından Sorumlu Olabilir mi?

Avukat Özge Özmen Korkut’a göre sağlık kuruluşlarında çalışanların sosyal medya paylaşımları özellikle hasta mahremiyeti ve kişisel verilerin korunması açısından önem taşıyor.

Korkut, hastane içerisindeki hastalara ilişkin bilgilerin paylaşılması, hasta görüntülerinin yayınlanması, operasyon odası görüntülerinin paylaşılması, ameliyat sürecinin sosyal medyada gösterilmesi, hasta dosyalarının veya ekran görüntülerinin paylaşılması ya da hasta kimliğini ortaya çıkarabilecek herhangi bir görüntünün yayımlanmasının ciddi riskler oluşturabileceğini söyledi. 

Korkut, şu değerlendirmede bulundu:

“Sağlık kuruluşlarında sosyal medya riski yalnızca sağlık kuruluşunun resmi hesabından yapılan paylaşımlarla sınırlı değil. Çalışanların özellikle hastane içerisindeki hastaların bilgilerini paylaştığı ya da hastanenin içeriğine yönelik paylaşımları, hasta görüntüsü, operasyon odası görüntüsü, ameliyat süreci, hasta dosyası, ekran görüntüsü ya da hasta kimliğini ortaya çıkarabilecek herhangi bir görüntü paylaşması oldukça riskli. Bu noktada hastane çalışanın eyleminden dolayı sorumlu tutulabilir.”

Korkut, böyle bir durumda hastanenin veri güvenliği, çalışanların eğitimi, iç prosedürleri ve denetim yükümlülükleri açısından da değerlendirmeye tabi tutulabileceğini ifade etti.

Sağlık kuruluşlarının sosyal medya açısından karşılaşabileceği risklerin yalnızca KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) kapsamında değerlendirilmediğini belirten Korkut; hasta mahremiyeti, meslek etiği, reklam yasağı ve kurum itibarının da dikkate alınması gerektiğini vurguladı.

Yabancı Hastalarda Sosyal Medya Riski Büyüyor

Özellikle sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren hastaneler açısından sosyal medya riskinin daha da önemli hale geldiğini belirten Korkut, yabancı hastalara ait görüntülerin paylaşılmasının sosyal medya krizlerine yol açabileceğini söyledi.

Korkut, bu nedenle hastanelerin yalnızca kendi resmi sosyal medya hesaplarını değil, çalışanların kişisel hesaplarından gerçekleştirilen paylaşımları da belirli politikalar çerçevesinde ele alması gerektiğine dikkat çekti.

Hastanelerde sosyal medya kullanımına ilişkin açık kurallar oluşturulmasının yanı sıra, çalışanların hangi içerikleri paylaşabilecekleri ve hangi içeriklerin kesinlikle paylaşılmaması gerektiği konusunda bilgilendirilmesinin önem taşıdığı ifade edildi.

Hastaneler Sosyal Medya Krizini Önlemek İçin 6 Adım Atmalı

Avukat Özge Özmen Korkut, hastanelerin çalışan kaynaklı sosyal medya risklerini azaltabilmesi için alınabilecek önlemleri de sıraladı.

1. Çalışanlara Hasta Mahremiyeti ve KVKK Eğitimi Verilmeli

Çalışanların hasta mahremiyeti ve kişisel verilerin korunması konusunda düzenli şekilde bilgilendirilmesi gerektiği belirtildi.

2. Operasyon Alanlarında Fotoğraf ve Video Kuralları Net Olmalı

Operasyon ve tedavi alanlarında fotoğraf ve video çekimine ilişkin kuralların açık biçimde belirlenmesi ve çalışanlar tarafından bilinmesi gerektiği ifade edildi.

3. Yabancı Hastalar İçin İzin Süreci Ayrıntılı Olmalı

Sağlık turizmi kapsamında hizmet verilen yabancı hastaların görüntülerinin alınması ve kullanılması konusunda gerekli izinlerin ayrıntılı ve açık şekilde düzenlenmesi gerektiği vurgulandı.

4. Kişisel Hesaplardan Hasta ve Kurum İçi Görüntü Paylaşımı Kontrol Edilmeli

Çalışanların kişisel sosyal medya hesaplarından hasta, operasyon ve kurum içi görüntüleri paylaşmasına ilişkin açık kurallar oluşturulması gerektiği belirtildi.

5. Dış Hizmet Sağlayıcılarla Gizlilik Sözleşmeleri Yapılmalı

Sosyal medya ajansları, tercümanlar, hasta danışmanları ve freelance ekiplerle ayrıca gizlilik ve veri koruma sözleşmeleri yapılmasının önemine dikkat çekildi.

6. Sosyal Medya İhlalleri İçin Kriz Yönetim Planı Hazırlanmalı

Herhangi bir sosyal medya ihlali yaşanması durumunda nasıl hareket edileceğine ilişkin önceden belirlenmiş bir kriz yönetim planı oluşturulması gerektiği ifade edildi.

Korkut, bu önlemlerin çalışan kaynaklı sosyal medya paylaşımlarından doğabilecek risklerin yönetilmesi açısından önemli olduğunu belirterek sözlerini şöyle tamamladı:

“Çünkü bir çalışanın paylaşımı hastanenin de büyük bir risk altına girmesine sebebiyet verebilir.”